[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]

3.1.7 Подтверждение оценки работ командой

(3.1.7.P1)

Одна из основных обязанностей менеджера проекта предписывает ему разработать график проекта и назначить работы из графика участникам команды для выполнения. После того, как Вы назначите работы, Вы должны поддерживать в участниках команды ответственность за выполнение работ в соответствии с ожиданиями.

На первый взгляд, все сказанное выше предельно ясно и однозначно. Но так ли это? Посмотрим несколько под другим углом. Предположим, что Вы вновь назначены в проект, который уже кем-то был до Вас оценен и спланирован. Скорее всего, Вам не покажется все так уж хорошо в этом проекте, и у Вас могут появиться соменения и по поводу выбранного подхода, и по поводу адекватности оценок и графика. В такой ситуации Вы решите, что раз уж должны отвечать за график и бюджет проекта, то надо было предоставить Вам возможность участвовать в их разработке.

Теперь проведем аналогию с назначением работ команде проекта. Правильно ли будет требовать с сотрудника отвечать за сроки работы, если он не участвовал в процессе ее оценивания? Ответ всегда отрицательный.

Существует две возможности обеспечить участие команды проекта в оценках работ. Первая и них заключается в том, чтобы привлечь команду к выполнению оценок с самого начала. Это не всегда практично, но иногда удается это сделать. (На практике Вам иногда даже может оказаться необходимой помощь команды для разработки первоначального варианта графика и бюджета). Если мнение участников команды учитывалось при оценивании работ изначально, то чаще всего, они чувствуют себя морально обязанными выполнять работы в пределах оцененных сроков и стоимостей, то есть согласно графику и бюджету. Конечно же, бывают исключения. Но в таких случаях следует пристально рассмотреть либо участника команды, насколько тот вообще обладает чувством ответственности, либо себя, насколько Вы прислушиваетесь к мнению своих подчиненных. И в одном, и в другом случаях, скорее всего, Ваши график и бюджета также будут нереалистичны.

С другой стороны, во многих проектах команда формируется уже после того, как одобрены первоначальные график и бюджет. При этом люди, дававшие оценки работам, исходили из некого "усредненного" представления о производительности тех, кто затем будет выполнять эти работы. В таком случае, будет иметь смысл после назначения работ участникам своей команды спросить их, насколько разумными видятся оценки этих работ. Причем Вам не требуется перепроверить оценки и довести их достоверность до 100%. Это, вообще говоря, нереализуемая задача. Вам достаточно просто подтвердить, что оценки трудоемкости, продолжительности и стоимости выглядят разумными. Это в дальнейшем даст Вам возможность спрашивать с участников команды за соблюдение плановых сроков и затрат.

Вполне естественно, что будучи только что назначенным на выполнение работы, участник команды может еще не знать достаточно о всех ее особенностях, чтобы с уверенностью подтвердить оценки. Такое понимание может потребовать некоторого времени и, скорее всего, наступит уже после того, как работа реально начнет выполняться. Это вполне приемлемо тоже. В таком случае, Вы назначаете работу и просите проверить, насколько она может быть выполнена в пределах ее первоначальных оценок. И если в оценках что-то не так, чтобы Вам доложили об этом НАСКОЛЬКО ВОЗМОЖНО СРОЧНО. При этом, участник команды окажется обязанным начать работу с подтверждения оценок и доклада менеджеру проекта. В случае необходимости, Вы затем можете сравнить оценки, взвесить, насколько они более точны и убедительны, выслушать аргументы, подискутировать и даже не согласиться с новыми оценками. В любом случае, этот участник команды уже будет вовлечен в оценивание и будет чувствовать ответственность за итог своей работы.

Ключевым моментом в приведенном выше сценарии является также то, что участник команды ОБЯЗАН СРОЧНО сообщить менеджеру проекта, как только он обнаружит, что график и бюджет проекта нереалистичны. Было бы неприемлемо с его стороны ждать, пока исходные контрольные сроки уже будут упущены, а затем только оправдываться неточностью оценок.

Рассмотренные подходы помогают обеспечить ответственность команды проекта за выполнение назначенных работ в пределах плановых показателей. Кроме того, эти подходы укрепляют моральный дух команды и формируют ощущение причастности к принятию решений по проекту. Такое ощущение, в свою очередь, неизбежно приводит к тому, что ответственность затем распространяется и на другие аспекты проекта.

[Пред. страница - Управление аутсорсингом]   [След. страница - Управляй графиком и бюджетом / Приемы]