[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]

1.2.1 Назначение и цели проекта

(1.2.1.P1)

Назначение проекта - это высокоуровневое описание того, что организация намеревается достичь в интересах своего бизнеса, выделяя ресурсы на данный проект. Целями проекта характеризуются более подробными описаниями конкретных осязаемых продуктов и результатов (услуг), которые проект должен произвести, чтобы оправдать свое назначение. Работа по определению назначения и целей проекта больше относится к искусству, чем к науке, и выполнить ее правильно не всегда удается с первого раза. Вместе с тем, используя свой опыт и некоторые общие рекомендации, вы можете разобраться, в чем различия между целями и назначением проекта.

Назначение проекта

(1.2.1.P2)

Как выше отмечалось, описание цели проекта дает высокоуровневое понимание тог, что будет достигнуто с помощью данного проекта. Например, одним из назначений проекта по модернизации технической инфраструктуры городской справочной службы "09" могло бы быть "Повышение уровня общей удовлетворенности клиентов, звонящих в справочную службу".

Поскольку назначение является достаточно "обтекаемым" понятием, для его достижения может потребоваться больше, чем один проект. В приведенном выше примере для повышения удовлетворенности клиентов может оказаться недостаточно одного только технического компонента, который можно реализовать за пару месяцев. Скорее всего, потребуются также новые процедуры, дополнительное обучение персонала, изменения в организационной структуре справочной службы, внедрение новой системы мотивации и компенсаций и т.п. То есть для достижения заявленного назначения может потребоваться целый ряд проектов, которые могут занять достаточно немалый период времени.

Назначение может выражаться определенными выгодами для бизнеса в терминах стоимости, времени или качества. В нашем примере назначение выражается одной из категорий качества. Если даже проект не относится явным образом к бизнес-интересу компании, он может иметь на бизнес вполне конкретное косвенное воздействие. Например, проект по развитию ИТ инфраструктуры, предусматривающий установку нового веб-сервера, может, в конечном итоге, также привести к повышению удовлетворенности клиентов, обеспечивая большую скорость реакции, большую производительность в обслуживании запросов и т.п. В то же время, если для бизнеса это не играет никакого значения, то и деньги на такой проект, вероятно, выделены не будут.

Если Вы сознаете, что в состоянии измерить достижение назначения, то скорее всего, оно описано на слишком детальном уровне и вполне может являться одной из целей проекта.

Если Вы не вполне представляете, какие проекты необходимо выполнить, чтобы достигнуть задекларированного назначения, то скорее всего, описание назначения слишком поверхностно. В нашем примере мы можем предположить, какие проекты потребуются, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Но если бы мы решили "достичь идеального впечатления у клиентов", то такое назначение точно недостижимо никакими посильными мерами. Такая формулировка, скорее, может относиться к описанию видения (vision), которое является описанием самого высокого уровня, показывающим направление развития, но не обязательно достижимым.

Назначение проекта очень важно понимать, хотя оно может и не относиться непосредственно к содержанию проекта. Назначение является в большей степени важным с точки зрения бизнеса организации в целом. Руководителю проекта нужно знать, какие бизнес-интересы преследует организация, вверяя ему ресурсы для выполнения проекта. Без такого знания и понимания он, в ряде случаев, может принять неправильные решения или же не вполне эффективно использовать существующие в организации возможности.

Цели проекта

(1.2.1.P3)

Цели проекта выражаются конкретными описаниями, характеризующими то, что должно быть получено или достигнуто в результате выполнения проекта. Цели описываются настолько подробно, чтобы по завершении проекта можно было по каждой из них решить, достигнута она или нет. Хорошо сформулировать цель помогает критерий SMART: Specific - Конкретная, Measurable - Измеримая, Attainable/Achievable - Достижимая, Realistic - Реалистичная и Time-bound - Ограниченная во времени. Хотя следует отметить, что одно только соответствие критерию SMART еще не гарантирует, что цель правильная.

Примером формулировки цели может быть: "Модернизировать телефонную систему справочной службы к 31 декабря, чтобы сократить среднее время ожидания клиента до 45 секунд".

Цели проекта обязательно должны соответствовать результатам поставки проекта. В нашем случае, цель связана с модернизацией телефонной системы. Если Вы не можете определить результаты, необходимые для достижения цели, то скорее всего, цель сформулирована на слишком высоком уровне абстракции. С другой стороны, если формулировка цели содержит какие-либо свойства результатов поставки проекта, то такая формулировка слишком детальна. Если же в формулировке приводятся конкретные параметры или функции, то это, очевидно, элемент описания требований, а не цель.

Если проект является частью большой программы, то все его цели должны быть согласованы с целями такой программы или даже подчинены им.

Важность целей

(1.2.1.P4)

Правильная формулировка целей важна для того, чтобы зафиксировать консенсус между руководителем проекта, спонсором и другими заинтересованными сторонами в вопросе основного смысла проекта. Конкретные результаты поставки проекта в области информационных технологий, например, могут абсолютно ничего не говорить спонсору проекта. В то же время, правильно сформулированные цели будут однозначно понятны всем ключевым участникам проекта.

Определите цели прежде, чем проект стартует

(1.2.1.P5)

Цели проекта и его назначение обязательно должны быть определены и согласованы прежде, чем проект стартует. Результаты поставки проекта однозначно определяются его целями - иного пути у Вас просто нет. Хотя есть: вначале на что-то истратить деньги, а затем решать, зачем все это было нужно. Вы просто обязаны сперва отчетливо понять цели проекта, а только потом определять, какие результаты потребуются, чтобы этих целей достичь.

Хорошим способом сформулировать цели проекта и одновременно достигнуть по ним согласия основных заинтересованных сторон является модерируемый "круглый стол" с их участием.

[Пред. страница - Определи работу / Приемы]   [След. страница - Роли и ответственность]