[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]

3.1.6 Управление аутсорсингом

(3.1.6.P1)

Передача части работ проекта в субподряд, получившая второе название "аутсорсинг", приобретает все большее распространение. В то же время, передавая работу субподрядчику, Вы не можете передать ему также и ответственность за то, что Ваш проект будет выполнен надлежащим образом. К сожалению, практика показывает, что помимо определенных выгод субподряд приносит еще и дополнительные риски, поскольку очень часто субподрядчики не выполняют в точности своих обещаний. И если такая ситуация созревает, то в Ваших интересах узнать об этом как можно раньше, чтобы успеть принять надлежащие меры.

Предположим, что часть Вашего проекта отдана на субподряд сторонней организации. Ваше руководство предупредило Вас о том, что с этим субподрядчиком уже бывали сложности, и что Вам надлежит уделять его контролю достаточно внимания.

Многие люди не вполне представляют, что можно предпринять для надежного контроля субподрядных работ. Отчасти, это происходит потому, что в этой ситуации привычные роли меняются. В нормальном проекте его руководитель планирует, назначает ресурсы, управляет объемом, рисками, графиком и т.п. Он отвечает за успех проекта и имеет все рычаги для того, чтобы этот успех обеспечить. Другие люди в это время заняты тем, чтобы обеспечить качество управления руководителем проекта. Как минимум, этим заняты спонсор и непосредственный руководитель менеджера проекта, но могут быть и целые группы аудиторов обеспечения качества проектов. Для этих людей не обязательно знать все детали происходящего в проекте. Им важно уметь задавать правильные вопросы менеджеру проекта, чтобы выяснить, насколько проект прогрессирует согласно плану.

В случае субподряда все эти роли остаются, но их исполнители меняются. Теперь о всех деталях заботиться должен менеджер на стороне субподрядчика. Вам же надлежит взять на себя роль аудитора качества и выполнять ту работу, которую по отношению к Вам выполняет спонсор Вашего проекта. Вы должны уметь задать правильные вопросы, чтобы убедиться в правильном ведении дела субподрядчиком. Вам не нужны все детали его производственного процесса. Вам нужно знать, что Вы получите обещанный результат к оговоренному времени.

На что обратить внимание в самом начале?

(3.1.6.P2)

Приступая к работе с субподрядчиком, исходите из того, что у него также выполняется проект, поставляющий продукцию в ваших интересах. Поэтому, в первую очередь, обратите внимание на те артефакты, с которых должен начинаться любой проект. Например, есть ли у субподрядчика Устав проекта? Вы должны убедиться, что его проект правильно определен и предполагает получение именно тех результатов, что Вы ожидаете, после чего утвердите Устав. Есть ли график проекта? Какие в нем установлены контрольные точки и достаточно ли их? Выпишите их себе, чтобы контролировать впоследствии ход субподрядных работ. Если контракт предусматривает поэтапную оплату, убедитесь, что существуют критерии такой оплаты. В зависимости от обстоятельств, Вы можете оговорить получение в дальнейшем регулярной статус-отчетности от субподрядчика либо проведение регулярных статус-совещаний. Вопросы, задаваемые в начале работ могут включать:

Текущие вопросы

(3.1.6.P3)

В процессе выполнения проекта Вы должны продолжать задавать вопросы субподрядчику для того, чтобы контролировать его производительность и текущее состояние работы. Вы можете проводить еженедельные статус-совещания, но это не отменяет формальных проверок аудита качества по достижении субподрядным проектом согласованных контрольных точек. При таких проверках необходимо задавать вопросы подобные следующим:

Как только Вы поймете свою роль в проекте субподрядчика, Вам станет не так уж и сложно решить, какие вопросы Вам следует задавать, чтобы убедиться в надлежащем выполнении субподрядных работ. Более полный список готовых вопросов можно найти в документе Контрольный список обеспечения качества субподрядного проекта , который находится в Дежурной библиотеке шаблонов.

[Пред. страница - Рассмотрение вех и фаз проекта]   [След. страница - Подтверждение оценки работ командой]