[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]

9.1.2.1 Создание Плана управления качеством

(9.1.2.1.P1)

План управления качеством позволяет Вам понять, когда тот или иной результат готов, а также каким образом показать, что он правильный (корректный) с точки зрения главных заинтересованных сторон. В данном плане также описываются подход и процессы, которые Вы будете использовать для того, чтобы обеспечить выполнение требований клиента в области качества. Информация в Плане управления качеством может включать следующие разделы:

  • Роли и ответственности. Укажите все роли в проекте, которые будут причастны к управлению качеством. Общая ответственность за качество лежит на менеджере проекта, но могут быть и другие роли. Например, аудиторы качества, сторонние специалисты по тестированию, инспекторы и т.п.

  • Критерии завершенности и корректности. Данные критерии отражают Ваше предварительное соглашение с клиентом относительно того, по каким признакам вы будете судить, завершена ли работа над данным результатом и соответствует ли он предъявленным требованиям. Затем, в случае соответствия данным критериям, Вы можете рассчитывать, что клиент будет удовлетворен. Определив такие критерии заранее, Вам гораздо легче будет построить работу так, чтобы соответствовать ожиданиям клиента. Меньше шансов останется для разочарований в конце проекта.

  • Работы по обеспечению качества. Обеспечение качества концентрируется на процессах, применяющихся для создания результатов поставки. Работы по обеспечению качества могут выполнять специально выделенные сотрудники, спонсор или привлеченные специалисты. Опишите здесь Ваши планы относительно тех работ и приемов обеспечения качества, которые будут применяться в приекте.

  • Работы по контролю качества. Контроль качества фокуссируется на проверке соответствия промежуточных и финальных результатов поставки прооекта, как внешних, так и внутренних. Опишите, какие и кем будут выполняться в Вашем проекте мероприятия такого рода, а также какие приемы, инструменты и методики будут использоваться.

  • Стандарты качества. Перечислите стандарты, ранее разработанные Вашей организацией, которым должен будет следовать проект.

  • Инструменты. Перечислите инструментальные средства, которые понадобятся проекту при выполнении всех выше перечисленных работ по управлению качеством.

[Пред. страница - 9.1.2 Средние проекты]   [След. страница - 9.1.3 Большие проекты]